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Casos de Uso Críticos por Industria
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Alterne entre industrias para ver el scorecard de impacto real y los flujos operativos transformados.
Mitigación de Ciberfraude, Cumplimiento Normativo Blindado y Onboarding Exponencial.
El crecimiento a doble dígito del ciberfraude y las exigencias de regulaciones europeas (AMLR, DORA, SEPBLAC) colapsan los equipos de back-office con la verificación manual de expedientes, generando altas tasas de abandono comercial y riesgos de sanción legal.
Onboarding Digital y KYC Dinámico
Captura omnicanal segura acoplada a extracción avanzada IDP. Validación biométrica facial en tiempo real, prueba de vida (Liveness) anti-deepfake y screening automático contra listas de sanciones (OFAC/UE). Aprobación end-to-end en menos de 60 segundos con una tasa Straight-Through Processing (STP) del 95% sin intervención humana.
Gestión de Casos Complejos y Testamentarías
Ingesta guiada mediante portal documental seguro para expedientes de alta carga jurídica no estructurada (escrituras notariales, actas de adjudicación de herencias). Un motor de IA Semántica extrae cuotas de reparto y genera el workflow listo para la firma del gestor, reduciendo el Time-to-Decision en un 60% con un 0% de error legal.
Remediación KYC Automatizada (Back-Book)
Monitoreo automático en bases de datos heredadas (legacy) para detectar caducidades de documentos de identidad. Dispara notificaciones por SMS con enlaces seguros (Magic Links) para que el cliente capture el DNI actualizado; la IA valida y actualiza el Core transaccional generando una traza forense inalterable.
Workflows de Cobranza Dinámica y CX
Estrategias de recuperación proactivas basadas en el Score de Riesgo del cliente mediante SMS y WhatsApp automatizados. Resuelve de forma autónoma hasta el 80% de las consultas rutinarias de pago y aumenta la tasa de recuperación de cartera entre un 15% y 20%, liberando a los gestores para negociaciones complejas de alto valor.
Automatización de Siniestros, Optimización del Ratio de Pérdida y Soporte Síncrono al Broker.
Los picos de tráfico causados por catástrofes climáticas (Picos CAT) saturan las líneas telefónicas y disparan el AHT. La desconexión operativa entre el Core asegurador y los sistemas de los corredores (56,4% de desconfianza según el Barómetro Adecose) provoca lentitud y fuga de clientes en renovación.
Despacho Inteligente de Auxilio Vial
El cliente comparte su ubicación por WhatsApp; un bot RPA valida límites de cobertura en milisegundos. La IA calcula los SLAs y despacha automáticamente la grúa óptima por cercanía, enviando un link de seguimiento en tiempo real. Reduce la asignación técnica de 12 minutos a 40 segundos y un 85% las llamadas de reclamación de estado.
Gestión de Salud y Triaje Clínico Automatizado
Un asistente virtual ejecuta una entrevista estructurada basada en el Protocolo de Manchester y captura signos vitales ópticos con la cámara del smartphone. Desvía el 60% de las consultas no urgentes a autoservicio y deriva los casos críticos al médico de guardia, bajando la espera telefónica de 74 a menos de 20 minutos.
Tasación Automática de Daños por IA Visual
Digitalización interactiva del FNOL vía WhatsApp. El asegurado envía imágenes de los daños; algoritmos de visión artificial estiman la severidad y un robot RPA agenda la orden de trabajo con el taller de la red, acelerando la confirmación técnica preliminar a 5 minutos frente a los 4 días del modelo pericial tradicional.
Procesamiento Documental y Reembolsos Médicos STP
Motores cognitivos leen tickets, facturas y recetas de distintos países, extraen conceptos clínicos y los validan contra las coberturas exactas. Un bot RPA ordena el pago bancario si el expediente cumple condiciones estándar, reduciendo el ciclo del reembolso de 15 días a menos de 10 minutos con un 95% de precisión.
Pagos a Red de Proveedores y Conciliación RPA
Liquidación automática de facturas de talleres mediante triple cotejo (3-Way Matching: factura vs. presupuesto peritado vs. reglas de póliza). Si la desviación es inferior al 2%, el bot autoriza el pago vía API y notifica al taller, recortando la conciliación contable un 80% (de 30 días a menos de 24 horas).
Conectividad Certificada con la Red de Mediación
Integración síncrona de estados de contratos, pólizas y recibos a través de plataformas sectoriales estándar (Plataforma CIMA / formato EIAC), permitiendo al corredor controlar su cartera y acceder a cotizadores instantáneos sin abandonar su propio ERP corporativo.
Territorio Inteligente: Digitalización y Mantenimiento de Activos sin Inversión Inicial.
Casos de éxito validados en España
Servicios de Mantenimiento de Infraestructura de Ciudades
Digitalización total de la recepción de irregularidades y avisos urbanos de los ciudadanos (010, web, aplicaciones). Un motor de reglas de negocio (BPM) clasifica y deriva automáticamente las incidencias al área responsable (vías públicas, limpieza, alumbrado), asegurando una trazabilidad institucional completa.
Servicios de Mantenimiento de Edificaciones Municipales
Unificación y digitalización del mantenimiento de más de 700 activos y edificios municipales críticos (dependencias oficiales, colegios, centros deportivos) mediante un framework proactivo basado en triggers de uso. Orquestación digital de la logística de montaje y desmontaje para los grandes eventos culturales de la ciudad.